H.Technology（以下「当社」といいます）が運営する「わんにゃんクラフト」（以下「本サービス」といいます）における、 お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します:
- 氏名・メールアドレス・電話番号・配送先住所
- ご注文情報（商品・数量・金額・お届け先）
- アップロードされたペットの写真および加工後の画像
- クレジットカード情報（Stripe 経由のため当社サーバーには保存されません）
- アクセスログ・Cookie・端末情報・IP アドレス
2. 利用目的
取得した個人情報は以下の目的で利用します:
- 商品の制作・発送・配送のため
- 注文管理・顧客対応・カスタマーサポートのため
- 料金請求・返金処理のため
- サービス改善・新機能開発のため（個人を特定しない統計情報として）
- 法令に基づく対応のため
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合および以下の業務委託先を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:
- 決済処理（Stripe Inc.）
- ホスティング・データベース（Google Cloud / Firebase, Vercel）
- メール配信（Resend, Inc.）
- 配送業者（佐川急便、日本郵便）
4. ペット写真の取り扱い
お客様がアップロードしたペットの写真および加工後の画像は、商品制作および注文に関する記録としてのみ使用します。 マーケティング素材として転用する場合は、事前に個別に許諾を取得します。
加工後の最終画像は、品質管理および将来の同一注文への対応のため、注文完了後も適切な期間保管します。
5. Cookie の使用
本サービスでは、ログイン状態の維持、紹介コードの保持、アクセス解析のために Cookie を使用します。 ブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、その場合一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. 安全管理措置
当社は個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の措置を講じます:
- SSL/TLS によるすべての通信の暗号化
- Firestore セキュリティルールによるアクセス制御（ホワイトリスト方式）
- サーバーサイド検証による課金・認証データの改ざん防止
- 定期的なバックアップとアクセスログの記録
7. 開示・訂正・削除請求
お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合、info@wannyan-craft.comまでご連絡ください。本人確認の上、遅滞なく対応いたします。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上で告知いたします。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、info@wannyan-craft.comまでお願いいたします。